АНАЛИЗ ПОДХОДОВ К ПОНИМАНИЮ СУЩНОСТИ KPI КАК ОСНОВЫ ДЛЯ ПОСТРОЕНИЯ BSC

Татьяна ЗАВАЛИЙ

Abstract


Раскрываются понимание сущности KPI (ключевых показателей эффективности), их классификаций, харак­теристик и отличий от обычных показателей в разрезе работ разных авторов. Указывается на отсутствие обще­принятого подхода к пониманию KPI ввиду того, что процессы разработки и выбора этих показателей являются компетенцией управленческого аппарата предприятия. Рассматриваются требования о признании показателей в качестве KPI. Обосновывается необходимость различения требований к конкретному KPI, к системе KPI и к функциям, которые они должны выполнять в процессе их использования. По мнению автора, BSC (сбалансиро­ванная система показателей) выступает моделью организации KPI в процессе реализации стратегии, а система KPI выступает эле­мен­том BSC. Для обеспечения эффективного управления предприятием предлагается разра­батывать динамическую систему KPI, которая обеспечит возможность адаптивного реагирования и изменения существующих показа­те­лей с течением времени, поскольку они могут не соответствовать предъявляемым к ним требованиям и осо­бенностям развития предприятия.

 

ANALYSIS OF EXISTING APPROACHES TO UNDERSTANDING THE ESSENCE OF KPI

AS A BASIS FOR BUILDING A BSC

The issues of understanding the essence of KPI, their classification, characteristics and differences from the usual metrics in the context of the different authors’ works have been revealed. There is no generally accepted approach to understanding KPI, because the processes of developing and selecting KPIs are the management team’s competence. The author is examining issues of metrics' recognition requirements as a KPI. The necessity to distinguish the requirements to the particular KPI, to the KPI system and to the functions that they must perform in the process of use has been grounded. According to the author, BSC is a model of KPI organization in the process of implementing a strategy, and the KPI system is an element of BSC. To ensure effective management of the enterprise the dynamic KPI system, which would create the possibility of adaptive response and changes in existing indicators over time, since they may not correspond to the relevant requirements and the specifics of the enterprise’s development, has been proposed.

Keywords


key performance indicators, KPI system, balanced scorecard, KPI recognition requirements

Full Text:

PDF

References


The Companies Act 2006 (Strategic Report and Directors’ Report) Regulations 2013. URL: https://www.legislation.gov.uk/uksi/2013/1970/pdfs/uksi_20131970_en.pdf

PRICEWATERHOUSECOOPERS. Guide to key performance indicators – Communicating the measures that matter. 2007. URL: https://www.pwc.com/gx/en/audit-services/corporate-reporting/assets/pdfs/uk_kpi_guide.pdf

ЭККЕРСОН, У.У. Панели индикаторов как инструмент управления: ключевые показатели эффективности, мониторинг деятельности, оценка результатов / Пер. с англ. Москва: Альпина Бизнес Букс, 2007. 396 с.

ECKERSON, W.W. Performance Management Strategies: How to Create and Deploy Effective Metrics. URL: https://www.microstrategy.com/Strategy/media/downloads/white-papers/TDWI_Performance-Management-Strategies.pdf

PETERSON, E.T. The Big Book of Key Performance Indicators. 1-st edition. Published 2006. URL: http://www.web-analyticsdemystified.com/downloads/The_Big_Book_of_Key_Performance_Indicators_by_Eric_Peterson.pdf

As I see it: David Parmenter URL : https://economia.icaew.com/features/september-2016/as-i-see-it-david-parmenter

PARMENTER, D. The New Thinking on KPI. URL : http://cdn.davidparmenter.com/files/2015/03/The-new-thinking-on-KPIs-IBM-paper-By-David-Parmenter-extract.pdf

PARMENTER, D. Key Performance Indicators: Developing, Implementing, and Using Winning KPIs. Wiley. 2010. 299 p.

ПАРМЕНТЕР, Д. Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей / Пер. с англ. А. Платонова. Москва: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008. 288 с.

KERZNER, H. Project management metrics, KPIs, and dashboards: a guide to measuring and monitoring project performance. 1st ed. Wiley, 2011. 379 p.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.